CONTRATO DE USUARIO

                                                         Contrato de Usuario, Términos y Condiciones de Uso

GRACIAS POR ELEGIR PLATANO-E.COM

1. Relación contractual

Estos términos y cualquier término adicional incorporado por referencia en este documento (colectivamente, los "Términos") rigen el uso de nuestros diversos productos y servicios (colectivamente, nuestros "Servicios"). Se los facilita PLATANO-E TENERIFE S.L.U. haciendo operando bajo la marca Platano-e.com. Al usar nuestros Servicios (que incluyen, entre otros, el uso de nuestra aplicación, vehículos, tienda de comercio electrónico o la creación de una cuenta de usuario, por ejemplo), usted acepta estos Términos, incluido el hecho de que es mayor de edad para celebrar contratos vinculantes, así que léalos atentamente. También acepta que tiene autoridad para aceptar estos Términos, ya sea personalmente, en nombre de sus pasajeros o invitados, o en nombre de una entidad que haya incluido en el registro de su cuenta de usuario.

Ha aceptado cumplir con estos Términos como condición para utilizar nuestros Servicios. Podemos modificar estos Términos de vez en cuando, y la versión revisada entrará en vigor cuando se publique en nuestra página web o se ponga a su disposición. Las nuevas versiones reemplazan cualquier versión anterior. Si bien le notificaremos con anticipación sobre cualquier revisión importante, le recomendamos que revise periódicamente estos Términos porque el uso continuado de nuestros Servicios después de realizar cualquier cambio constituye su aceptación de dichos cambios. Estos Términos también reemplazan expresamente cualquier acuerdo o arreglo anterior que podamos tener con usted. Por supuesto, puede dejar de usar nuestros Servicios en cualquier momento, y podemos rescindir estos Términos o su uso de cualquier Servicio, o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a cualquier parte de los Servicios, en cualquier momento y por cualquier motivo a nuestro exclusivo criterio.

NOTA IMPORTANTE SOBRE DISPUTAS: revise cuidadosamente la disposición sobre disputas en la sección 18, que requiere que resuelva cualquier disputa con nosotros de forma individual a través de un mediación final y vinculante. Su aceptación de estos términos indica que reconoce y acepta expresamente que ha leído y comprende cómo funciona la disposición de mediación.

2. Asunción de riesgo; Renuncia y exoneración de reclamaciones

LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE: esta sección contiene una exoneración legal de sus derechos, que incluye: asunción de riesgo y renuncia y exoneración de responsabilidad contra Platano-e.com y las partes liberadas (como se define en la sección 9). Las partes exentas pueden alegar tales liberaciones como una defensa completa y suficiente a cualquier reclamo, como terceros beneficiarios previstos de tales liberaciones. Usted es libre de rechazar nuestros servicios/productos si no desea aceptar los términos establecidos en este documento.

En consideración por el uso de nuestros servicios / productos, usted, o la persona o entidad en nombre de la cual ingresó en estos términos, o su tutor legal (si él / ella se registró y dio su consentimiento para su uso si es menor de edad) acepta las siguiente:

a. ASUME TODOS LOS RIESGOS: Usted reconoce que (a) existen riesgos asociados con el uso de nuestros Servicios / Productos (como se define en la Sección 3), (b) los Productos serán utilizados por otras personas tanto antes como después de su uso de dichos Productos, (c) los Productos pueden dañarse o pueden estar en mal estado debido al uso regular, desgaste, negligencia de Platano-e.com u otros usuarios por vandalismo u otras causas, y Platano-e.com a menudo no es notificado de dicho daño o deterioro de inmediato; (d) aunque Platano-e.com se esfuerza por mantener los Productos en buen estado, los Productos que usted utiliza pueden estar dañados o necesitar reparación de los que Platano-e.com no tiene conocimiento; (e) su uso de los Productos puede resultar en lesiones o enfermedades que incluyen, pero no se limitan a, lesiones corporales, enfermedades, distensiones, fracturas, parálisis parcial o total, otras dolencias que puedan causar una discapacidad grave, angustia mental o física o la muerte; estos riesgos y peligros pueden ser causados por la negligencia u omisión de Platano-e.com, la negligencia de otros, incluidos otros peatones o automovilistas, o pueden surgir de la reparación, mantenimiento u operación de los Productos, condiciones climáticas en el momento de su uso, condiciones de la carretera, u otras causas, incluso por cualquier otra causa adicional previsible o imprevisible. Al utilizar nuestros Servicios, usted, en su nombre, sus representantes personales y sus herederos, por la presente acepta expresamente asumir todos los riesgos y aceptar toda la responsabilidad por cualquier accidente, lesión personal, daño a la propiedad, muerte o discapacidad que pueda sufrir como resultado del uso de los servicios / productos por tales lesiones, pérdidas y / o daños, incluyendo aquellas causadas única o en parte por la negligencia u omisión de Platano-e.com y las Partes Exoneradas.

b. RENUNCIA Y EXONERACIÓN DE RECLAMACIONES: Usted, en su nombre, sus representantes personales y sus herederos, por la presente acepta expresamente renunciar y liberar a todas las partes liberadas de todos y cada uno de las reclamaciones (incluidos los contractuales, extracontractuales (incluida la negligencia), legales y / o cualquier otro motivo), incluidas, entre otras, las reclamaciones relacionadas con cualquier accidente, lesión personal, daño a la propiedad, muerte o discapacidad que pueda sufrir como resultado del uso de nuestros servicios o productos, incluyendo aquellos causados única o en parte por la negligencia u omisión de cualquiera de las Partes Exoneradas. La RENUNCIA Y EXONERACIÓN incluye cualquier reclamo por lesiones o enfermedades, incluidos, entre otros, lesiones corporales, enfermedades, distensiones, fracturas, parálisis parcial o total, otras dolencias que puedan causar una discapacidad grave, angustia mental o física o la muerte; estos riesgos y peligros pueden ser causados por la negligencia u omisión de Platano-e.com, la negligencia de otros, incluidos otros peatones o automovilistas, o pueden surgir de la reparación, mantenimiento u operación de nuestros Servicios o Productos, condiciones climáticas en el momento del uso, condiciones de la calzada u otras causas, incluidas otras causas adicionales previsibles o imprevisibles.

Cuando lo permita la ley, las partes exoneradas no serán responsables por cesión de lucro, ingresos, datos, pérdidas económicas o daños indirectos, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos. En todos los casos, las partes liberadas no serán responsables de ninguna pérdida o daño que no sea razonablemente previsible.

Usted se ofrece como voluntario para utilizar nuestros Servicios y Productos con pleno conocimiento de todos los RIESGOS y está de acuerdo con la ASUNCIÓN DE RIESGO Y RENUNCIA Y EXONERACIÓN DE RECLAMACIONES; USTED NO TIENE QUE UTILIZAR NUESTROS PRODUCTOS O SERVICIOS. Si tiene alguna duda sobre los términos de la Asunción de Riesgo o Renuncia y Exoneración de Reclamaciones, puede contactar con Platano-e.com al: +34 603 83 21 90 o visitar https://www.platano-e.com/.

Es su responsabilidad utilizar nuestros Servicios y Productos de forma segura. Usted es responsable de cualquier daño que cause a otras personas, incluido su pasajero, animales y / o cualquier propiedad. (Consulte la Sección 10 de Indemnización).

3. Lo que Platano-e.com Ofrece.

Platano-e.com se fundó con la simple idea de que todas las comunidades merecen acceso a una movilidad inteligente, asequible y sostenible. Nuestros Servicios ayudan a hacer realidad esta idea. En estos Términos, a menudo nos referimos a nuestros servicios como “Producto” o “Productos”. Nuestros servicios también incluyen nuestra aplicación móvil (la “App”), todos los demás equipos relacionados, mantenimiento, carga, personal, nuestros sitios web, activos de redes sociales y cualquier otra información, tecnología y servicios proporcionados o puestos a su disposición a nuestra discreción. Nuestra Aplicación también se puede usar con ciertos vehículos propiedad del usuario para proporcionar funcionalidad adicional (como permitirle ubicar, bloquear y desbloquear el vehículo) y para permitirnos brindarle los Servicios. Nuestros Servicios pueden incluir términos o requisitos de productos adicionales, que pondremos a su disposición con los Servicios pertinentes y se convertirán en parte de su acuerdo con nosotros cuando los utilice. Tenga en cuenta que no somos un transportista común, ofrecemos nuestros Servicios como una conveniencia para aquellos que pueden y están calificados para operarlos, y hay medios alternativos de transporte público y privado disponibles para usted y el público en general.

4. Su Cuenta de Usuario Platano-e.com.

a. Configuración de la cuenta.

Para utilizar la mayoría de los aspectos de los Servicios, debe registrarse y mantener una cuenta de usuario personal activa, que requiere una tarjeta de débito o crédito válida, así como otra información solicitada. Lo que nos proporcione debe ser verdadero, exacto, completo y actualizado según sea necesario para seguir siendo exacto. Si corresponde, cree un nombre de usuario y una contraseña segura y no los comparta con nadie: su cuenta es personal para usted y no está destinada a nadie más, y usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo ella. Háganos saber de inmediato si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta. Tenemos derecho a proporcionar información sobre usted o los diversos detalles de su cuenta (como facturación, cuenta, contenido o registros de uso e información relacionada) si así lo exige la ley (que puede incluir el intercambio obligatorio de datos con los gobiernos), y para proteger nuestros derechos, clientes. o negocio.

b. Un Apunte sobre el Fraude.

Nos lo tomamos en serio, tanto para su protección como para la nuestra. Solo puede usar un método de pago que tenga el derecho legal de usar y nos autoriza a cobrar cualquier método de pago que designe por cualquier cargo en el que incurra. Si sospechamos que la información que ha proporcionado es inexacta, incompleta o fraudulenta, podemos suspender o cancelar su cuenta hasta que se resuelva el problema. Durante ese tiempo, perderá el acceso a algunos o todos nuestros Servicios, ya sea de forma temporal o permanente.

5. Uso de la App y de nuestros Servicios.

Una vez que su cuenta esté configurada correctamente, puede utilizar la Aplicación para localizar, reservar y / o acceder a nuestros Productos disponibles.

a. Reservas.

Por favor, comprenda que, por razones de suministro y relacionadas, nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar sus solicitudes de reserva, y que la recepción de nuestra confirmación no equivale necesariamente a la aceptación ni constituye una confirmación de nuestra oferta para que los Servicios estén disponibles en un caso particular. Si su reserva a través de la aplicación es rechazada después de su solicitud, recibirá el reembolso correspondiente asumiendo que se cargó su método de pago en primer lugar. Si el precio en la aplicación resulta ser incorrecto por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar una reserva correspondiente y le emitiremos el reembolso correspondiente.

b. Reglas para usar nuestros Productos.

I. Usted acepta cumplir con las Reglas de conducción aplicables a cada Producto Platano-e.com que utilice. Platano-e.com puede modificar cada conjunto de Reglas de conducción a su entera discreción y las Reglas de conducción revisadas se publicarán en el sitio web o en la Aplicación. Su uso continuado del Producto después de que hagamos cualquier cambio en las Reglas de uso del Producto constituye su aceptación de dichos cambios. Cada conjunto de Reglas de uso se incorpora expresamente por referencia en estos Términos. Puedes encontrar las Reglas de conducción de scooters aquí.

II. Nuestros vehículos son todos vehículos eléctricos. No tenemos cantidades ilimitadas de vehículos eléctricos y no siempre están disponibles. Esto también se aplica a nuestros otros productos.

III. Los vehículos eléctricos requieren una carga periódica de la batería para funcionar. Su nivel de potencia de carga disminuirá con el uso tanto en el tiempo como en la distancia. Pierden la carga de la batería por varias razones, incluso debido al clima, las condiciones de la carretera, el tipo de vehículo y otros factores.

IV. Es su responsabilidad conocer el nivel de potencia de carga del vehículo que está utilizando. Como parte de nuestros Servicios, trabajamos diligentemente para asegurarnos de que nuestros vehículos tengan la carga adecuada para su uso general, pero no sabemos a dónde pretende ir y no podemos garantizar que el vehículo que usa tenga suficiente carga para llevarlo allí.

c. Viajes Grupales. Los Servicios pueden permitirle iniciar un "Viaje en grupo" y hacer que sus invitados accedan a los Productos. Para utilizar esta función, usted es responsable de asegurarse de que cada uno de sus invitados lea personalmente y acepte estar sujeto a los Términos y lea nuestro Aviso de privacidad. Usted es totalmente responsable de (1) asegurarse de que todos sus invitados tengan al menos 18 años (u otra edad legal mayor de edad), (2) cualquier daño o lesión que ocurra durante el viaje en grupo que sea causado por usted o sus invitados, (3) permitir solo un invitado por vehículo, (4) pagar todas las tarifas que se produzcan en relación con su viaje en grupo, y (5) usted es legalmente responsable de todas las actividades de sus invitados.

6. ¡Esté seguro al usar nuestros Productos!

Queremos una experiencia segura para ti y los que te rodean en tu comunidad, y eso significa que tenemos algunas reglas.

Aparte de simplemente ejercer precaución y buen juicio, no debe llevar ningún artículo (como un maletín o una bolsa) ni usar ningún dispositivo (como un teléfono móvil u otro dispositivo portátil) si pueden afectar o dificultar el uso seguro (no enviar mensajes de texto mientras utilizando nuestros Servicios, por ejemplo). No siempre habrá un lugar designado para que conduzca, como un carril para bicicletas o scooters, así que tenga cuidado al conducir en áreas con automóviles y otro tráfico (no somos responsables de las acciones de los conductores, peatones u otros terceros). A menos que le permitamos expresamente hacerlo (por ejemplo, en un conjunto separado de términos y condiciones), no debe manipular, cargar, quitar y / o alterar de otra manera las baterías (ya sean extraíbles o no) en ningún vehículo Platano-e.com. Tiene prohibido usar nuestros Servicios bajo la influencia de alcohol, drogas u otras sustancias que puedan afectar su capacidad para usar nuestros Servicios de manera segura. No lleve a otras personas o animales mientras usa nuestros Servicios. No deje un Producto de una manera o ubicación a la que no podamos acceder (si todos hicieran eso, no habría Productos para usar). Podemos cobrarle hasta 1000€ si no podemos recuperar ningún Producto debido a sus acciones.

Tampoco se le permite utilizar nuestros Servicios para participar en actividades más allá del uso previsto de un Producto en particular. Algunos de estos son obvios, pero, por ejemplo, no se permiten carreras, acrobacias o trucos, subir o bajar escaleras, y no sacar un Producto fuera de la zona o atravesar grandes cantidades de agua. Todos estos usos pueden dañar nuestros Productos o causarle lesiones graves o la muerte a usted o a otra persona. No puede utilizar nuestros Servicios para alquiler, recompensa o para cualquier otro uso comercial (como publicidad, viajes compartidos o entrega de alimentos). No manipule, destroce ni intente obtener acceso no autorizado a nuestros Servicios. Y, por supuesto, no utilice nuestros Servicios en relación con la violación de ninguna ley.

7. ¡Trate nuestros Productos como si fueran Suyos!

a. Uso Adecuado.

Si todos los clientes tratan nuestros Productos con respeto, habrá más de ellos disponibles para usar y en mejores condiciones. Desafortunadamente, nuestros productos no son indestructibles, así que cuídelos bien cuando estén en sus manos. Tienen limitaciones de peso, que puede encontrar en las Reglas de uso de ese Producto. No puede utilizar ningún Producto para remolcar o arrastrar un remolque, vehículo u otro objeto. Esperamos que utilice los Productos de forma segura.

Si deja pertenencias personales en nuestros Productos o en nuestras instalaciones (y las encontramos), las retendremos durante 90 días, a menos que la ley exija más tiempo.

b. Daño.

Esperamos que, aparte del desgaste normal, devuelva (es decir, cierre y / o desactivación) un Producto en las mismas condiciones en las que lo recibió. Si lo daña (accidental o intencionalmente), o no lo devuelve correctamente y se produce un daño, usted será responsable de los costos asociados. Los mismos cargos se aplicarán a cualquier Producto no devuelto, que consideremos perdido o robado y, según las circunstancias, es posible que debamos presentar un informe policial en su contra. También nos reservamos el derecho de emprender cualquier acción en su contra que permita la ley, incluida la responsabilidad por el valor del Producto.

c. Recogida del Producto.

Si no puede devolver un Producto a un área válida (por ejemplo, debe dejarlo en una propiedad privada, en una comunidad cerrada o en un área inaccesible) y solicita que recojamos ese Producto, podemos cobrarle una tarifa de recogida de hasta 500€. Si simplemente abandona un Producto en un lugar donde no debe dejarlo, será responsable de todas las tarifas asociadas hasta que se recupere, más un cargo por servicio de hasta 500€. Podemos cobrar estos montos a nuestro exclusivo criterio a cualquier método de pago en su cuenta y sin previo aviso.

d. Accidentes o Daños a Productos.

Debe informarnos cualquier accidente, choque, daño, lesión personal o un Producto robado o perdido dentro de las dos (2) horas posteriores al accidente o incidente, o, en caso de que resulte lesionado, tan pronto como sea razonablemente posible después del accidente. o incidente. Si un incidente involucra lesiones personales, daños a la propiedad o un Producto robado, también debe presentar un informe al departamento de policía local dentro de las 24 horas posteriores al incidente (o, en caso de que resulte lesionado, tan pronto como sea razonablemente posible después del incidente).

8. Términos Financieros.

a. Precios y Pagos.

Puede utilizar nuestros Servicios por viaje. Antes de comenzar un viaje, verá las tarifas aplicables (por ejemplo, tarifa de alquiler y tarifa por minuto). Para calcular las tarifas incurridas, los tiempos de viaje se redondearán al minuto más cercano.

Tenga en cuenta que podemos cambiar los precios de nuestros Servicios en cualquier momento que consideremos necesario o apropiado para nuestro negocio. Nuestros precios no incluyen impuestos (como ventas y valor agregado) y otros cargos gubernamentales aplicables.

Podemos poner una retención temporal en su cuenta de tarjeta de débito / crédito antes de que comience un viaje para verificar que su información de pago aún sea válida y / o para verificar que su tarjeta de débito / crédito tenga los fondos necesarios para cubrir las tarifas incurridas por ese viaje. La autorización previa no es un cargo a su cuenta, es una retención de esos fondos. Las autorizaciones previas pueden reducir su saldo disponible por el monto de la autorización hasta que se libere o se concilie con el cargo real. Debe comunicarse con su banco o emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se eliminará un monto de autorización previa de su estado de cuenta.

Las tarifas y los cargos se cargarán a un método de pago en su cuenta. Cobraremos y retendremos automáticamente los impuestos aplicables según lo requiera la ley. Todos los pagos a nosotros se realizan a través de un procesador de pagos de terceros.

Si su método de pago vence y no actualiza su información o cancela su cuenta, nos autoriza a continuar facturando y seguirá siendo responsable de cualquier monto no cobrado. Nos reservamos el derecho de volver a intentar facturar todos los métodos de pago registrados después de cualquier intento de facturación fallido. Usted seguirá siendo responsable de todos esos montos y todos los costos incurridos en relación con el cobro de estos montos, incluidos, entre otros, los cargos por sobregiro bancario, los honorarios de la agencia de cobranza, los honorarios razonables de abogados y los costos de mediación o de la corte.

Si no está de acuerdo con algún cargo que hayamos hecho a su cuenta, debe informarnos dentro de los 10 días hábiles posteriores al final del mes en el que se produjo el cargo en disputa. Para resolver cualquier cargo en disputa, necesitaremos cierta información del viaje, incluida la fecha y las horas aproximadas de inicio y finalización de su viaje. Como política, excepto en la medida requerida por las leyes aplicables, no ofrecemos reembolsos por su uso de nuestros Servicios, y cualquier excepción a esta política queda a nuestra entera discreción.

b. Referencia y / o Códigos Promocionales.

En varias ocasiones, podemos proporcionar códigos de referencia y / o promocionales para viajes con descuento u otras funciones en nuestros Servicios, que pueden estar sujetos a términos adicionales que ponemos a su disposición. Por favor, comprenda que estas son ofertas únicas, solo se pueden canjear a través de la aplicación (a menos que se indique lo contrario en los términos de la promoción) y podemos modificarlas o cancelarlas en cualquier momento. A menos que indiquemos lo contrario en los términos específicos de la promoción, no se pueden combinar con otras ofertas, no son válidas para efectivo, vencerán de acuerdo con sus términos y no son transferibles ni se permite su reventa.

c. Subscripciones; Viajes Gratis; Descuentos limitados.

Podemos ofrecer nuestros Servicios bajo diferentes opciones de pago, incluidas, entre otras, pruebas gratuitas, suscripciones, ofertas por tiempo limitado u otras opciones. Las pruebas gratuitas pueden convertirse en suscripciones pagas de acuerdo con los términos de la oferta. Los términos se establecerán en cada oferta de dichos Servicios. Lea atentamente los términos de la oferta antes de aceptarlos.

d. Multas y sanciones.

Podemos, a nuestro exclusivo criterio, evaluar multas, tarifas o sanciones y / o tomar otras acciones por su violación de estos Términos. Por ejemplo, puede incurrir en sanciones o multas si deja un Producto fuera del área de servicio, usa un Producto en un área prohibida, deja un Producto desbloqueado o causa daños o pérdidas a un Producto. En algunos lugares, la municipalidad nos exige imponer multas por el uso inadecuado de nuestros Productos, incluido, entre otros, el estacionamiento inadecuado o el comportamiento imprudente de conducción.

Además, cuando utiliza nuestros Servicios, debe cumplir con las leyes aplicables a su persona. Si recibe una multa o una sanción (por ejemplo, por violación de las reglas y regulaciones de estacionamiento o tráfico), hace que un Producto sea remolcado y / o confiscado o reciba cualquier otra penalidad o coste, usted será responsable de los costos asociados. Cooperamos con todos los funcionarios gubernamentales en la aplicación de las leyes aplicables y, por conveniencia, podemos pagar las cantidades que usted adeude en su nombre y proporcionar cualquier información necesaria solicitada o requerida por las agencias gubernamentales correspondientes. Si lo hacemos, debe devolvernos el dinero. Si tuviéramos que recurrir a agentes de cobranza o administrativos de terceros para resolver o intentar resolver el problema, usted también es responsable de pagarnos una tarifa administrativa de hasta 100€. Al aceptar estos Términos, acepta que podemos pagar los montos directamente y cobrar estos montos (incluida la tarifa administrativa) a cualquier método de pago indicado en su cuenta, y es posible que debamos comunicarnos con usted para obtener información adicional.

9. Renuncia de Garantía.

Brindamos nuestros Servicios utilizando un nivel de habilidad y cuidado comercialmente razonable, y aunque nos esforzamos por lograr la más alta calidad en todo lo que hacemos, hay ciertas cosas que no podemos prometer de nuestros Servicios.

Brindamos nuestros servicios "tal cual" y "según disponibilidad". Aparte de lo expresamente establecido en estos términos, las partes liberadas (que definimos en el siguiente párrafo) no hacen ninguna promesa específica sobre ningún servicio, ya sea sobre las funciones específicas de dichos servicios, su confiabilidad, calidad, disponibilidad o capacidad para satisfacer sus necesidades específicas o no, o que serán ininterrumpidas o sin errores. En la medida en que lo permita la ley, nosotros y nuestras partes eximidas excluimos todas las garantías, ya sean expresas o implícitas.

Cuando usamos el término “Partes Exoneradas” en estos Términos, nos referimos a (i) nosotros y nuestras afiliadas y subsidiarias y nuestros y sus respectivos propietarios, gerentes, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes, sucesores, cesionarios, licenciatarios, distribuidores, proveedores y terceros con quienes autorizamos o nos asociamos con para distribuir, comercializar o comercializar los Servicios, (ii) municipios y entidades públicas (incluidos todos sus respectivos funcionarios, funcionarios, empleados y agentes electos y designados) que nos autorizan a operar cualquiera de los Servicios, (iii) propietarios y terrenos arrendatarios de la propiedad (incluidos todos sus respectivos funcionarios, funcionarios, empleados y agentes electos y designados) que nos autorizan a operar cualquiera de los Servicios en sus instalaciones, y (iv) en la medida en que acceda a los Servicios mediante una aplicación de terceros, sitio web, contenido, producto o servicio, ese tercero y todas sus afiliadas y subsidiarias y cada uno de sus respectivos propietarios, gerentes, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes, sucesores y cesionarios.

Si usa alguno de nuestros productos de una manera que está prohibida por estos términos, el producto estará sujeto a recuperación inmediata por nuestra parte sin previo aviso; y usted será responsable de toda pérdida o daño al producto o relacionado con él, incluidos nuestros gastos, en la medida en que dicha pérdida o daño se deba a dicho uso prohibido.

Las disposiciones de esta sección 9 se aplican en la medida máxima permitida por la ley.

10. Indemnización.

En la máxima medida permitida por la ley, usted, sus herederos o sucesores ACEPTA DEFENDER E INDEMNIZAR Y LIMITAR A LAS PARTES EXONERADAS de todos y cada uno de las reclamaciones, acciones, daños, sanciones, multas, demandas, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos, lesiones o pagos por lesiones a cualquier persona o propiedad causadas o supuestamente causadas por la negligencia activa o pasiva de las Partes Exoneradas, que surja de o en conexión con (i) su uso de los Servicios y / o Productos (incluido el pago de multas y  otras sanciones en la Sección 8  anterior), (ii) su incumplimiento o  violación de cualquiera de estos Términos o cualquier ley, (iii) cualquiera de los usos de su contenido por parte de las Partes Exoneradas discutido en la Sección 14, o (iv) su violación de los derechos de cualquier tercero. Las Partes Exoneradas se reservan el derecho de asumir la defensa exclusiva de cualquier reclamo o demanda, y usted acepta no resolver ninguno de los anteriores sin el consentimiento previo por escrito de las Partes Exoneradas correspondientes. Usted acepta que las obligaciones de esta Sección 10 prevalecerán a la terminación de estos Términos, su cuenta de usuario o su acceso a nuestros Servicios en general.

11. Su Información Personal.

Nuestra recopilación y uso de información personal en relación con los Servicios se establece en nuestro Aviso de privacidad que se encuentra en http://platano-e.com/.

12. Mensajes de Texto y Llamadas de Teléfono.

A menos que opte por no participar, acepta que podemos comunicarnos con usted por teléfono, SMS o mensaje de texto (incluso mediante el uso de un sistema de marcación telefónica automática) a los números de teléfono que nos ha proporcionado, incluso con fines de marketing. Usted comprende que no está obligado a proporcionar este consentimiento como condición para comprar ninguna propiedad, bienes o servicios. Puede optar por no recibir llamadas telefónicas, SMS o mensajes de texto nuestros en cualquier momento, comunicándose con nosotros en el número de teléfono +34 603 83 21 90 o a través del email info@platano-e.com.

13. Propiedad Intelectual.

a. Nuestra Licencia Limitada para Ti. Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no sub-licenciable, revocable e intransferible para acceder y utilizar la Aplicación y nuestro software y servicios relacionados en su dispositivo personal únicamente para su uso de nuestros Servicios. Dichos derechos son solo para su uso personal y no comercial. Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento están reservados por nosotros y nuestros licenciantes. No se le permite copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestros Servicios o el software incluido, ni puede realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de los Servicios o del software, a menos que las leyes prohíban estas restricciones o tenga nuestro permiso por escrito para hacerlo. No haga nada que coloque una carga excesivamente grande en la infraestructura de nuestros Servicios, use robots, arañas, raspadores u otros medios automatizados para acceder a nuestros Servicios, intente interferir con el funcionamiento correcto de nuestro Servicio o intente eludir cualquiera de nuestros Medidas de seguridad para acceder a los Servicios.

b. Propiedad.

Los Servicios son de nuestra propiedad exclusiva y el uso que haga de ellos no le transfiere ningún derecho de propiedad. El uso de nuestros Servicios no le otorga la propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual sobre nuestros Servicios o el contenido al que accede y, a excepción de la licencia limitada que se le otorgó anteriormente, todos los derechos (incluida toda la propiedad intelectual) nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. No puede utilizar el contenido de nuestros Servicios sin nuestro permiso previo expreso o según lo permita la ley. Estos Términos no le otorgan el derecho de usar ninguna marca comercial, marca o logotipo utilizado en nuestros Servicios o de otro modo, incluso en cualquier publicidad o publicidad o para implicar nuestro respaldo de alguna manera. No oculte ni modifique ningún aviso legal que se muestre junto con nuestros Servicios o en relación con ellos.

c. Ley de Copyright Digital y Reclamaciones por infracción de Copyright. Las reclamaciones por infracción de derechos de autor deben enviarse a nuestro agente designado. Visítenos en www.platano-e.com para obtener más información.

14. Contenido Proporcionado por Usted

En ocasiones, es posible que lo inviten a enviarnos contenido (como un comentario en una publicación de blog, para participar en nuestras comunidades o brindar sugerencias para los usuarios). Usted conserva la propiedad de este contenido, pero le pedimos que se asegure de tener el derecho de enviárnoslo en primer lugar, porque cuando lo envía, nos otorga (y a aquellos con quienes trabajamos) una licencia mundial para usar, hospedar , almacenar, reproducir, modificar, crear trabajos derivados, comunicar, publicar, realizar públicamente, exhibir públicamente y distribuirlo, así como su nombre, voz y / o semejanza si también lo envía (como si se toma una selfie cuando usa un Producto). Esta licencia continúa incluso si deja de utilizar nuestros Servicios. Si envía comentarios, sugerencias u otra información sobre nuestros Servicios, podemos utilizarlos sin ninguna obligación para con usted. Cualquier contenido que envíe se considera no confidencial.

No envíe ningún contenido que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilegal u ofensivo de otro modo (nosotros juzgaremos si su contenido cumple con alguna de estas descripciones). Lo mismo ocurre con el "spam" o la publicidad no solicitada. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de revisar, monitorear o eliminar su contenido en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso.

15. Servicios y Contenido de Terceros

Los Servicios pueden estar disponibles o acceder a ellos en relación con servicios y contenido (incluida la publicidad) controlados por terceros con diferentes términos de uso y políticas de privacidad. No respaldamos estos servicios y contenido de terceros y no somos responsables de ninguno de sus productos o servicios. Además, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation y / o BlackBerry Limited serán terceros beneficiarios de estos Términos si accede a los Servicios utilizando aplicaciones desarrolladas para Apple iOS, Android, Microsoft Windows o dispositivos móviles con tecnología Blackberry. dispositivos, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son partes de estos Términos y no son responsables de la prestación o el soporte de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios mediante estas aplicaciones o dispositivos está sujeto a los términos establecidos en sus respectivos términos de servicio y políticas de privacidad.

16. Dispositivos y Acceso a la Red

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Es posible que se apliquen tarifas y tarifas de mensajería y datos de su red móvil si accede o utiliza los Servicios desde su dispositivo. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware o los dispositivos compatibles necesarios para acceder y utilizar los Servicios (incluida la App) y cualquier actualización de estos. No garantizamos que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en ningún hardware o dispositivo en particular. Además, los Servicios pueden estar sujetos a fallas y demoras inherentes al uso de Internet y las comunicaciones electrónicas.

17. Disposiciones Generales

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España sin tener en cuenta sus conflictos de disposiciones legales. No puede ceder estos Términos sin nuestra aprobación previa por escrito. Podemos ceder estos Términos sin su consentimiento a una entidad relacionada o afiliada o en el caso de una venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos, acciones o negocios, o a un sucesor por fusión. Cualquier asignación supuesta en violación de este párrafo es nula. No existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre usted y nosotros como resultado de estos Términos o su uso de nuestros Servicios. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, esa disposición se eliminará y las disposiciones restantes se harán cumplir en la mayor medida posible conforme a la ley. Nuestra falla en hacer cumplir cualquier derecho o disposición en estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición a menos que lo reconozcamos y aceptemos por escrito, y no es una renuncia a nuestro derecho a hacerlo más adelante. Esta disposición no afectará la sección de Divisibilidad y Supervivencia del Acuerdo de Mediación de estos Términos. Los eventos de fuerza mayor pueden impedirnos brindar los Servicios. Tenga en cuenta que cuando decimos "incluir" o "contener" a lo largo de estos Términos, en realidad nos referimos a "incluir, pero no limitarse a", pero lo hacemos para facilitar la lectura. Las disposiciones que, por su naturaleza, están destinadas a prevalecer después de la terminación de estos Términos o su uso de los Servicios, prevalecerán.

18. Disposición de Mediación Mutua

Antes de presentar un caso legal formal, primero intente ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. La mayoría de las disputas se pueden resolver de esa manera.

a. Cada uno de nosotros acordamos mutuamente resolver cualquier disputa justiciable entre nosotros exclusivamente a través de una mediación final y vinculante en lugar de presentar una demanda en un tribunal. Esta mediación se aplicará a todos y cada una de las reclamaciones que surjan de o estén relacionados con su acceso o uso de los Servicios, cualquier comunicación, publicidad o marketing por o con respecto a nosotros o los Servicios, cualquier producto o servicio vendido o distribuido a través de los Servicios que recibió como consumidor de nuestros Servicios, cualquier aspecto de su relación o transacciones con nosotros, cualquiera de nuestros derechos de propiedad intelectual reales o supuestos, y todos los demás aspectos de su relación con nosotros, pasada, presente o futura, ya sea que surja de acuerdo con las leyes estatales o locales. y / o la ley (colectivamente, la "Disputa").

b. Esta Disposición de mediación mutua prevalecerá a la terminación de los Servicios y

/ o su relación con nosotros.

c. Esta Disposición de Mediación Mutua es el acuerdo total y completo relacionado con la resolución formal de disputas cubiertas por esta Disposición de Mediación Mutua. Esta Sección 18 solo puede modificarse mediante mutuo acuerdo por escrito. Si cualquier parte de esta Disposición de Mediación Mutua se considere inaplicable, el resto de esta Disposición de Mediación Mutua será ejecutable.

d. Las Reclamaciones menores están excluidas del proceso de mediación mutua: Sin perjuicio de lo anterior, usted o Platano-e.com pueden entablar una Disputa en los tribunales de reclamos menores de la jurisdicción competente. Platano-e.com se reserva el derecho de rechazar su solicitud de arbitraje para cualquier disputa que pueda resolverse en tribunales de reclamos menores.

Fecha: 24 marzo 2022

Versión V.1.0